АО «ФПК» осознает высокий уровень ответственности перед всеми заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) и нацелено на поддержание постоянного конструктивного диалога с ними.
АО «ФПК» ориентировано на удовлетворение ожиданий всех заинтересованных сторон в комплексном устойчивом экономическом, социальном и экологическом развитии Компании, отвечающем потребностям настоящего времени и учитывающем будущие возможности. Все заинтересованные стороны подразделяются на внутренние и внешние.
Механизмы взаимодействия с заинтересованными сторонами
Заинтересованные стороны
Подходы и механизмы для взаимодействия
Внутренние стейкхолдеры
Персонал
Трудовые отношения в рамках Коллективного договора
Управленческие функции
Социальное партнерство
Развитие персонала
Опросы сотрудников и социологические мониторинги
Отчетность перед заинтересованной стороной
Процедуры урегулирования конфликтов
Проведение процедур награждения персонала
Органы управления и контроля
Информация об органах управления и контроля, а также принципы взаимодействия и процедуры управления закреплены в Уставе АО «ФПК» и иных внутренних документах Компании.
Прямой диалог в рамках проведения Общих собраний акционеров
Отчетность перед заинтересованной стороной
Обязательное раскрытие информации, в том числе ежеквартальные отчеты, финансовая отчетность по РСБУ и МСФО, сообщение о существенных фактах, предоставление списков аффилированных лиц
Добровольное раскрытие информации, в том числе показателей операционной деятельности и т. д.
Защита прав собственности акционеров и предоставление гарантий свободы распоряжения принадлежащими им акциями обеспечены регистратором — АО «СТАТУС»
Финансовая отчетность Компании подтверждается аудитором «Большой четверки», который ежегодно утверждается по результатам открытого конкурса
Органы государственной власти и общественные объединения
Реализация соглашений о сотрудничестве в области перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа в поездах дальнего следования
Совместное участие в имиджевых торжественных и деловых мероприятиях на федеральном и региональном уровнях
Ответы на запросы органов государственной власти
Деловые партнеры
Договорные отношения
Соглашения о сотрудничестве
Проведение регулярных рабочих встреч
Совместные рабочие группы с российскими и иностранными партнерами по реализации проектов
Разработка и подписание соглашений о сотрудничестве
Участие в конференциях, форумах
Клиенты и потребители
Предоставление услуг по перевозке пассажиров
Предоставление услуг питания в пути следования
Реализация каналов обратной связи:
анкетирование;
единый информационно-справочный центр;
мобильное приложение;
сайт АО «ФПК»
Исследование удовлетворенности пассажиров
Проведение рекламных кампаний
Информирование о деятельности Компании
СМИ и общественные организации
Подготовка и распространение пресс-релизов и других информационных материалов о деятельности АО «ФПК»
Подготовка ответов на запросы журналистов
Сопровождение журналистов при съемках на объектах инфраструктуры
Учебные заведения
Организация целевого приема студентов
Предоставление льгот для детей сотрудников АО «ФПК»
Проведение совместных научных и культурных мероприятий
Участие сотрудников АО «ФПК» в деятельности учебных заведений
Субъекты социального партнерства
Взаимодействие с отраслевыми профсоюзами в части обеспечения социальной защиты сотрудников и неработающих пенсионеров