Сохраняем приоритеты
объединяем
страну
страну
2020 год стал для транспортной отрасли и пассажирского сегмента в частности одним из самых непростых за всю историю. АО «ФПК» выдержало экзамен на устойчивость и завершило этот беспрецедентный по масштабу и сложности задач период с достойными результатами.
Олег Валентинович БЕЛОЗЁРОВ Генеральный директор — председатель правления ОАО «РЖД»
о компании
НАШ ПРИОРИТЕТ — ДОСТУПНЫЕ ЦЕНЫ
АО «ФПК» приложила все усилия, чтобы сохранить доступность поездок по стране для всех групп пассажиров.
>10
млн человек воспользовались скидками и специальными предложениями в 2020 году
>260
маркетинговых акций провело АО «ФПК» в 2020 году
СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ
НЕ МЕНЕЕ ВАЖНОЕ — АДРЕСНАЯ ЗАБОТА
В 2020 году в АО «ФПК» впервые реализована адресная рассылка специального предложения для разных сегментов пассажиров с использованием промокодов на скидку.
32,7
тыс. различных адресных рассылок для разных сегментов пассажиров сделала Компания в 2020 году
3,8
тыс. человек воспользовались предложением от Компании и приобрели билеты со скидкой по промокоду в 2020 году
ОБЗОР РЕЗУЛЬТАТОВ
НЕ МЕНЕЕ ВАЖНОЕ — НОВЫЕ МАРШРУТЫ
Между популярными курортами Черноморского побережья начал курсировать новый туристический поезд сообщением Туапсе — Сочи — Гагра.
5
туристических маршрутов предлагает пассажирам Компания
>25
тыс. пассажиров воспользовались туристическими поездами в 2020 году
КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
НЕ МЕНЕЕ ВАЖНОЕ — НОВЫЕ РАЗРАБОТКИ
В 2020 году Компания представила концепт пассажирского вагона в габарите Т — это плацкартный вагон нового поколения в более широком габарите, чем обычный подвижной состав дальнего следования.
533
новыми вагонами пополнился пассажирский парк в 2020 году
175
новых двухэтажных вагонов было приобретено в 2020 году
УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ
НАШ ПРИОРИТЕТ — СОХРАНЕНИЕ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА
Несмотря на все сложности, связанные с пандемией COVID-19, Компания приложила все усилия, чтобы сохранить команду профессионалов и полностью сохранить численность многотысячного коллектива.
427,1
млн руб. составили затраты на закупку средств индивидуальной защиты в 2020 году
На 118 %
выполнен план по обучению и повышению квалификации
Приложения
НЕ МЕНЕЕ ВАЖНОЕ — КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Мониторинг удовлетворенности пассажиров качеством предоставляемых услуг регулярно проводится посредством онлайн-опроса. Компания получает актуальные оценки и отзывы о поездке, что позволяет оперативно реагировать на предложения и замечания пассажиров.
242 141
пассажир принял участие в опросе по оценке качества услуг АО «ФПК» в 2020 году
в 1,4
раза вырос индекс NPS за последние три года
1 2
/7
Годовой отчет 2020